Versand, Umtausch und Retouren 

Versand 
Ab einem Bestellwert von 80€ ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenfrei, im Rest der EU ab 150€.
Sollten Versandkosten anfallen, richten sich diese wie folgt:

Ziel                             Versandart               Kosten        
Deutschland               DHL Standard            4,50 €          

Europa Zone 1             DHL Standard            10,00 €        
Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Schweden, Belgien

Europa Zone 2             DHL Standard            15,00 €         
Ungarn, Slowakei, Slowenien, Spanien, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Irland, Portugal, Finnland, Norwegen, Schweiz, Andorra, San Marino, Vatikanstadt, Zypern

Die Lieferzeiten innerhalb von Deutschland liegen in der Regel zwischen 1-5 und im Rest von Europa zwischen 2-5 Werktagen.
Internationaler Versand außerhalb Europas ist natürlich auch möglich - scheib uns einfach eine Mail an holla@mahempwear.com, dann kümmern wir uns um die Details.
Wir versenden unsere Pakete grundsätzlich mit DHL und soweit möglich mit der klimaneutralen Go Green Option.


Umtausch und Retouren 

Sollte dir dein MÁ Teil doch nicht gefallen, nicht passen oder ähnliches, schreib uns bis zu 14 Tage nachdem das Paket bei dir angekommen ist einfach eine Mail an holla@mahempwear.com mit folgendem Inhalt:
- Order-Nummer (diese findest du unter anderem auf der Rechnung)
- ob du deine Bestellung umtauschen oder retournieren möchtest
- (nur bei Retouren) ob du deine Rückerstattung lieber als reguläre Überweisung oder via Paypal erhalten möchtet und die entsprechenden Daten hierzu

Hierbei musst du zwar keinen Grund angeben, aber wir interessieren uns natürlich trotzdem immer dafür warum du uns Teile zurück schickst um diese weiter verbessern zu können.

Anschließend schicken wir dir einen DHL Retourenschein per Mail, den du lediglich ausdrucken und auf deinem Retourenpaket anbringen musst.
Dieses kannst du dann in allen DHL Filialen, Paketshops und -stationen abgeben, oder einfach dem DHL Zusteller deines Vertrauens in die Hand drücken (vergiss dabei den Einlieferungsbeleg nicht).

Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, schicken wir dann entweder dein neues Teil auf den Weg, oder überweisen dir deine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 Tagen.

Wenn deine Bestellung von Anfang an oder ohne dein eigenes Verschulden Mängel aufweist, nehmen wir dieses natürlich auch nach der regulären Rückgabefrist noch zurück. Der Vorgang ist dabei der gleiche wie bei einer Retoure - informiere uns aber bitte gleich in deiner Mail über den Mangel.
Genauere Informationen hierzu findest du in unseren AGBs unter Gewährleistung.

Sollte dein MÁ Teil leichte Ungleichmäßigkeiten aufweisen (dies kann durch die Garment Dye Färbung gelegentlich vorkommen), könnte es ausreichen es einmal zu waschen und leicht auseinander zu ziehen oder zu bügeln.
Sollte dies nicht helfen, nehmen wir selbstverständlich auch das gewaschene Produkt zurück.

Wenn du weitere Fragen hast, schreib uns gerne an holla@mahempwear.com .

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